调查:Phoney cashback陷阱客户

2018-11-28 12:07:06

作者:仉镯驻

每日镜报获得的令人震惊的证据证明,一个主要的移动网络是同一个电话返现丑闻的同谋

一年多来,我们报道了经销商如何通过承诺返现来哄骗客户与网络签订昂贵的月度合同

但这笔钱往往没有实现,一些经销商已经破产,因为客户数百万

网络巨头否认参与,指责经销商

但他们很乐意留住这些客户

现在我们有一份由高级管理人员发送的信件的副本,证明网络允许经销商提供现金返还交易而无需支付费用

一位资深三位高管在2005年写信给西伦敦经销商Chatterbox:“许多经营现金返还计划的零售商正在经历40%的赎回率

”换句话说,只有四分之一的人欠现金回来了

3没有告诉Chatterbox这样做

但它也没有令人沮丧

我们收到Chatterbox客户的一连串投诉

来自伦敦W市Harrow的Shailesh Patel欠315英镑

“我买了两份3份合约,本来应该提出3份索赔,”他说

“第一次是六个月前到期,但我没有钱

” Chatterbox总经理Kevin Patel告诉我们他无力支付

他说Chatterbox在2004年成为3家直接交易商,提供现金返还交易,但一年之后出现了“重大变化”

凯文说:“3正在推广一种商业模式的现金返还系统,前提是只有40%的客户会实际申请返现,分三个阶段而不是一次付款

” “他们给出了经历40%现金返还赎回的经销商的例子,他们鼓励我们效仿

我们别无选择,只能参与竞争

”结果是“灾难”,超过80%的客户声称

凯文已向超过20,000名3位客户支付了600万英镑

但近3000人还欠钱

其他经销商告诉我们同样的故事

其中一位说:“我们是直接经销商3.我们的客户经理告诉我们有很低的兑换率

提到了40%的数字

但是每个人都声称并且我已经重新付款以支付他们的费用

”一位发言人表示:“任何现金返还协议都是零售商和客户之间的安排

但就错误销售的合同而言,3根据优点来看每个案例

”一位移动专家告诉我们:“现金返还不是业界最好的时刻,对所有网络都是一个问题

” 3已经打破了

由经销商支付的未来佣金将被扣留,直到支付现金返还

迟到总比不到好

但这并没有帮助数千人欠钱